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Gestión profesional de leads
Comisiones
Cargando comisiones...
Leads
| Cuenta | CID | Nombre | País | Campaña | Estado | Intentos NA | Agente | 📞 Llamar | Acción |
|---|
Nuevo lead manual
El teléfono y correo se guardan en lead_private y no se muestran al agente.
Importar CSV / Excel
Columnas aceptadas: nombre, apellido, pais, telefono, email y campaña (también «nombre de campaña» o «campaign name»). Cada fila conserva su propia campaña.
Vista previa
Sube un archivo para ver la vista previa.
CALL LATER queda en Agenda (máx. 2). FOLLOW UP dura 48 h desde la primera tipificación (máx. 2). NO ANSWER regresa al POOL al tercer intento.
Puedes retomar un seguimiento autorizado antes de cumplir sus 48 horas; no se reinicia el contador.
Selecciona un lead
Abre un lead desde la lista para ver su ficha.
CID-000000
Lead
El teléfono no se muestra al agente. Usa el botón superior para llamar por Zadarma.
💰 Cuenta Nexora
Gestión de fondos · Agregar / Quitar
El ADMIN autorizado o SUPER_ADMIN puede agregar o quitar depósitos y bonos. Las restas son ajustes de saldo, no retiros bancarios. Todo queda registrado.
Últimos movimientos de fondos
Agendar seguimiento
Notas
Timeline
| Selecciona un reporte. |
Cifras y movimientos consultados de Nexora Trade · Acceso limitado por gerencia, equipo y agente.
| Agente | Ext. | PURE recibidos | Clientes llamados | Intentos | Conexiones | Humanos >1:30 | Más de 1:30 por revisar | Tiempo conectado PBX |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Presiona Actualizar para consultar el día. | ||||||||
Validación de llamadas de más de 1:30
Zadarma confirma que se conectó la llamada, pero no distingue de forma fiable una persona de un buzón. Tras comprobarla, clasifícala como Humano o Buzón para que el KPI humano sea exacto.
| Agente | Destino | Fecha | Duración | Clasificar |
|---|---|---|---|---|
| Sin datos todavía. | ||||
Histórico PURE: solo se cuentan clientes con una asignación PURE registrada ese día. El backfill inicial conserva únicamente clientes que seguían PURE al instalar la migración.
Esperando eventos firmados de la PBX...
| Agente | Extensión | Actividad CRM | Registro SIP | Estado telefónico | Tipo | Destino (últ. 4) | Tiempo | Último evento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Todavía no hay eventos. | ||||||||
Actividad CRM: activo, ausente o desconectado según el último latido de sesión. Registro SIP: conectado/desconectado según Zadarma. Estado de llamada: solamente eventos recibidos por el CRM. «Sin llamada» no implica SIP desconectado; «Sin confirmar» aparece cuando no hay respuesta actualizada de Zadarma.
0
0
0
| Agente | Rol | Clientes vinculados | Traders hoy | Traders del mes |
|---|---|---|---|---|
| Pulsa Actualizar para consultar. | ||||
Agenda
Usuarios
SUPER_ADMIN: toda la organización. ADMIN: únicamente sus usuarios y estructuras.
Nuevo usuario
| Nombre | Rol | Extensión Zadarma | Activo | Acciones | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | |||||
Equipos y estructura
Crea departamentos, asigna gerentes y supervisores, y organiza al personal sin perder el historial.
0
0
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Departamentos
Nuevo equipo
Cargando...
Editar equipo
Miembros del equipo
Esperando información…
| Colaborador | Puesto | Reporta a | Departamento | Extensión | Estado | Última actividad | Última conexión |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Abre el panel para consultar la presencia. | |||||||
Activo: interacción durante los últimos 5 minutos y conexión vigente. Ausente: conectado sin interacción reciente. Desconectado: sin pulso desde hace más de 90 segundos. La distribución automática de leads sigue desactivada.
Administración
Configura comisiones, captura resultados mensuales y consulta la utilidad de la operación.
| Esquema | Métrica | Meta | Comisión <50% | Comisión sin meta | Comisión al cumplir | Incremento | Bono USD | Acción |
|---|